軽貨物

肝に銘じて欲しい事

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クソドライバーの代わりなんていくらでもいる

最近ちょっと思うことがあったので、自営業者以前に社会人として当たり前の事をお話しします。
独立して約7年半、色んな現場を体験して色んな人を見てきました。参入の敷居が低い分何か勘違いしてるんじゃないかな?って疑うような人を結構見ましたし、今現在でもそこそこの確率で見かけます。挨拶が出来ない人傲慢な人荷扱いが雑な人等々。
こういう人を見ると、何故個人事業主として開業したのか全然理解出来ません。他に行く当てがないからですか?誰にも接する事無く運転だけして働けると簡単な仕事だと思ったからですか?

これから開業しようとしている人には是非肝に銘じて欲しいのですが、運送業は荷物を運ぶ時は一人であっても、その案件はあなた一人で作っているものではありません
「現場の人」がいて、「仲間や他業者のドライバー」がいて、「お客さん」がいます。それで自分たちの生活が成り立っています。
折角見つけた楽しい現場を身勝手な行動や振る舞いで無くした場合その現場で一生懸命やっている他のドライバーの責任を取れますか?
ドライバー過多のこのご時世、そんなクソドライバーの代わりだったらいくらでもいます。今一度自分を見つめ直してみて下さい。

次に結構配送中に多いトラブルやクレームをまとめてみました。

タバコ→今どの業界でも「タバコ」に関してはかなり厳しいです。私も3年半前まで喫煙者だったので、吸う人吸わない人両方の気持ちは分かります。もちろん臭い対策や喫煙場所などバッチリ守っていれば問題ないと思います。問題なのが荷物を積んだ車内で吸う事です。これは未だに見かけますね。特に食品や衣料品なんかはクレームになりやすいです。案件によっては1発アウトの所もあるので、もしタバコを吸うなら完全なる対策をして下さい。

対応の悪さ→やはり愛想が悪かったり挨拶しないなどの対応の悪さはちょっとした事でもクレームになりやすいです。あと別のドライバーが行った時にそのお客さんに延々愚痴を聞かされて関係ないのに謝罪したりもするので、こちらも迷惑でしかありません。

早配遅配→主に宅配なんですが、時間指定を守らず勝手な時間に配達する事ですね。遅配は集荷の時間や配送状況などで仕方ない時はありますが、連絡を取れるならお客さんに一本連絡をしておいた方がクレームになりにくいです。早配は自分の意思で防げる物なのでお客さんから指示を受けた時以外は絶対にダメです。

誤配テレコ→間違えた配達先、別の荷物を渡してしまう事です。これは初心者に限らず誰にでも起こりうるミスで、確認不足と思い込みが主な原因です。これも荷物に個人情報が載っている場合など大きな問題になるかもしれないので、必ず住所、建物名、部屋番号、荷物の種類を確認するようにしましょう。

交通違反→車を運転するのがメインの仕事なので、それだけ違反のリスクも上がってきます。忙しい日なら尚更です。特に多いのが一時停止無視運転中の携帯電話の使用です。違反は点数や反則金を取られるのが痛いのはもちろんですが、その日予定している案件が違反による足止めを食らうことによって全てが崩れてしまう可能性があります。崩れてしまった流れを戻すことが出来ず、到着時間に遅れてしまい荷主からの信用を失うこともあるかもしれません。なので違反に関してはやりすぎな位意識しましょう。




一時停止に関してはきっちり「停止線の前」で止まる癖を一時停止では無くても、十字路ではこっちが優先でも必ず徐行する癖を付けましょう。携帯電話に関しては「ハンズフリー」を持ち歩き、「運転中は触らない」様にしましょう。
特に携帯の使用は昨年の12月から罰則が厳しくなっています

携帯電話の保持に関して違反した場合

運転中に警察官に止められると→違反点数が3点、反則金18,000円

ながら運転をして事故を起こしてしまった場合→違反点数6点、罰則1年以下の懲役又は30万円以下の罰金

と非常に重くなっています。

下手すると前科が付く事になりますし、今まで違反を起こしていない人でも1発で免停になり働けなくなってしまいます。
働けなくなると言う事は自分の稼ぎも無くなるし、現場に穴を開けてしまう事にもなります。相手にも迷惑が掛かると言う事をしっかり頭に入れておきましょう。

 

最近では 「Pick Go」や「hacobell」といった仕事の案件の通知が来るものが流行っていますが、これも運転中のエントリーは事故の原因になるので本当に気を付けましょう。

まあ要約すると、大きい声で挨拶して、安全運転で目的地へ行って荷物を納品する前に住所、名前、時間、荷物の確認をしっかりすれば後は普通でOKって事です。これが習慣付けば後は稼ぐのみです。どうです、シンプルに考えると何か行けそうな気がしませんか?

周りのクソドライバーなんかに惑わされず、自分の意志をしっかり持って配送業務に取り組んで頂ければと思います。

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